先日、救急隊員の救急活動中の対応に関しまして、市役所総合案内に設置の「私の一言」箱へご意見を頂きました。

　小松島市消防本部では救急活動の際、日頃から親切丁寧な対応を心がけるということはもちろんのこと、市民目線に立った活動を行うよう指導しておりますが、この度は救急隊員の発言や対応について、不快な思いをさせましたことをお詫びいたします。

　今後は、外部講師による全消防職員を対象とした接遇研修を実施し、改善に取り組んでまいります。

　また、救急車が現場滞在する時間につきましては、患者さまの適切な救急搬送を行うため必要な時間であることをご理解いただければと思います。併せて、ご指摘のありました救急車の走行につきましても、運転技術向上に努めてまいります。

　小松島市消防本部では、今回のご意見を重く受け止め、今後はこのようなことが再発することがないよう職員の指導に努めてまいりますので、ご理解をお願い申し上げます。

令和2年10月5日　　　

小松島市消防長